问我无法下载相应渠道服客户,我要如何找回资产?

您可点击本页面上方按钮下载相应的渠道专属包体，按照指引完成角色资产找回。

问如何判断我的小米渠道客户端是否为最新版本?

您可以在登录界面正下方，查看游戏版本信息，小米渠道客户端当前的最新版本为(10.1.0)请使用该版本的小米渠道客户端，按照指引完成资产找回。

问资产找回成功后，我可以在哪里下载《实况足球》官方客户端呢?

您可直接在本页面下方按钮下载官方客户端。

问我有多个渠道服账号，要怎么办？

您可以使用或注册多个网易邮箱账号，逐一完成角色资产找回。每个渠道账号角色，都可以进行单独的资产找回申请。

问小米渠道什么时候正式停运? 停运后还能找回资产吗?

因为小米渠道政策调整，《实况足球》小米渠道将于 2026年2月9日15时终止运营，为了保证您的游玩体验，请您尽快完成资产找回。

问用于资产找回的网易账号有什么要求吗?

您需要准备一个在此前未登录过《实况足球》的网易账号(手机或邮箱注册均可)

问我在完成找回资产后，再次登录怎么变成了新号?

如果您的角色资产已成功找回，请在登录时确认当前账号是否为已经找回成功的网易账号如您使用的是网易邮箱找回，则需使用带163.COM的邮箱账号登录。如果仍未能解决问题，请联系游戏官方客服协助您处理。

问如果我丢失/忘记了渠道的账号，要如何找回我的角色资产?

您需要先通过渠道方客服找回账号后，在指定时间内完成渠道账号的资产找回。

问我的同一个手机号有官服和渠道服两个，是否需要注销官服账号后再进行资产找回?

您可以直接注册新的网易邮箱账号，来完成资产找回，无需注销已有账号。